Riddermark Bil: Fra udfordring til mulighed

Historien

Riddermark søger altid at innovere og forbedre sig og har lagt en stor indsats i at udvikle bedre måder, hvorpå deres kunder kan købe og sælge deres biler. Dette har været en prioritet fra starten, men i pandemien steg dette initiativs hastende og betydningsfulde betydning.

Deres digitaliseringsrejse startede et stykke tid før dette, da de blev introduceret til Scrive gennem deres finansieringspartner DNB. Mens Scrive oprindeligt primært blev brugt til Riddermarks finansieringsaftaler, spredte det sig hurtigt til andre dokumentprocesser. Fra og med bilkøbsaftalen er den siden blevet brugt til at digitalisere alle mulige aftaletyper, senest arbejdsordrer og serviceaftaler på Riddermarks værksteder.

Dette har ikke kun fremskyndet deres processer og elimineret behovet. til manuel papirbaseret administration men også givet et langt bedre overblik og indblik i Riddermarks aftaler. Idalina Santamäki‌, Riddermark Bils kvalitets- og kommunikationschef nævnte dette som et specifikt aspekt, hun bruger hver dag.

Bekvemmeligheden ved ikke at skulle søge efter papirdokumenter samt den ekstra indsigt, som denne oversigt giver, har ikke kun gavnet Idalina, men også individuelle sælgere, salgschefer og økonomiteamet hos Riddermark Bil, som alle er i stand til hurtigt og præcist at finde præcist. de data, de har brug for, når de har brug for det.

Det forhindrer også dyre fejl som at sende en finansieringsaftale, der er blevet forkert udfyldt, eller endda glemme at sende overenskomst, hvilket var en risiko, når man arbejdede med papir.

De to sider af Riddermark Bils forretning, dem der sælger brugte biler og dem der køber dem for at sælge dem, blev begge ramt med en udfordring i Covid-19-pandemien. Folk ønskede stadig at købe og sælge biler, men der var begrænsninger og sundhedsrisici involveret i at få hver person til at bringe deres bil til partiet. Implementering af digitale aftaler førte til en overlegen oplevelse for både faste kunder og virksomheder, der leder efter en hurtig og sikker måde at både sælge og købe deres køretøjer på.

Udfordringen med at sælge og købe biler eksternt blev hurtigt til en mulighed, da flere mennesker og virksomheder nød bekvemmeligheden ved at få deres bil afhentet af en chauffør og modtage betalingen med det samme. Denne service voksede i popularitet så hurtigt, at Riddermark Bil nu bruger over 120 chauffører, der henter en bil, et sted i Sverige, hvert 7. minut! Den tilbudte fleksibilitet og hastighed gør Riddermark Bil til Sveriges største køber af brugte biler fra private.

For Riddermark Bil som virksomhed tilføjer Scrive løsning et lag af sikkerhed sammen med den førnævnte bekvemmelighed . At sikre, at kontrakter er udfyldt og arkiveret korrekt, at sikre, at kundernes identitet er verificeret og selvfølgelig forhindre potentielle problemer med varer af høj værdi som biler, er alle elementer i dette. Nu, hvis en Riddermark Bil-kunde vil have en bil med til en prøvetur, skriver de under og identificerer sig med Scrive på forhånd. Dette har ført til en overlegen oplevelse for alle involverede, og feedbacken har fulgt trop.