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Freischaltung
Din Bil kann jetzt einen neuen Rechnungskunden in nur 30 Minuten aktivieren. Die kürzeste Vorlaufzeit mit dem alten Prozess war 1 voller Arbeitstag und konnte Wochen dauern.
Din Bil: Schnelles B2B onboarding
Als eine der führenden Marken in der Welt der Autovermietung sah sich Hertz gezwungen, mit den Trends der digitalen Transformation Schritt zu halten.
90%
Weniger Verwaltung
Das Scrive-Verfahren macht die meisten manuellen Verwaltungsschritte überflüssig und bindet weniger Din Bil-Abteilungen ein.
Herausforderung – Einrichten neuer Rechnungskunden
In den Servicezentren von Din Bil kommt es häufig vor, dass ein Kunde per Rechnung bezahlen muss, wenn er einen Firmenwagen zur Wartung bringt.
Die Einrichtung der Rechnungsstellung, damit der Kunde mit seinem Auto wegfahren oder ein neues Teil erhalten kann, war ein manueller Prozess, an dem der Kunde, der Arbeitgeber des Kunden und mehrere Din Bil-Abteilungen beteiligt waren.
Die kürzeste Vorlaufzeit für die Aktivierung eines Rechnungskunden betrug einen vollen Arbeitstag und konnte leicht Tage oder sogar Wochen dauern.
Das Ausfüllen und Bearbeiten eines Papierformulars mit den Daten des Kunden war nur der Anfang. Ebenfalls erforderlich: Unternehmensinformationen für den Arbeitgeber des Kunden, einschließlich der Überprüfung der Person, die befugt ist, in seinem Namen zu handeln, sowie eine Kreditanfrage und -bewertung. Es sind Genehmigungen und Unterschriften von mehreren Parteien erforderlich, was zahlreiche manuelle Schritte wie Telefonanrufe, E-Mails und sogar den Versand von Dokumenten per Post erfordert.
Ein weiteres Problem war das Verfahren zur Kreditwürdigkeitsprüfung, das ungenau und unzuverlässig war, da es nur wenige Optionen für den Kreditrahmen bot: 10.000, 20.000 und 30.000 SEK. Und es war für den Unterzeichner des Unternehmens nicht unbedingt klar, wer von seinen Mitarbeitern den Kredit beantragt hatte.
Din Bil benötigte einen neuen Onboarding-Prozess. Das Unternehmen suchte nach einer Möglichkeit, neue Rechnungskunden viel schneller zu aktivieren, einen Prozess, der die Kundenzufriedenheit erhöht und gleichzeitig den Verwaltungsaufwand minimiert. Und sie brauchten eine bessere Qualitätssicherung sowohl für den Bonitätsprüfungsprozess als auch um sicherzustellen, dass die richtige Person und die richtige Anzahl von Personen den Vertrag unterzeichnet.
Lösung - Selbstbedienungsportal
Din Bil sah in der Scrive-gestützten Portallösung eine Möglichkeit, diese Schritte zu automatisieren und die Qualität in einem einzigen, 100 % digitalen Prozess zu verbessern.
Der gesamte Workflow wird im Kontext des Portals verwaltet. Der automatisierte Prozess von Scrive erstellt die digitale Vereinbarung in Echtzeit und liefert den unterzeichneten Vertrag mit minimalem Aufwand für alle beteiligten Parteien: Die Verwaltungsmitarbeiter von Din Bil, der Kunde und die Arbeitgeber des Kunden.
Wie es funktioniert
- Um den Prozess zu starten, muss der Kunde nur seine persönlichen Daten, seine Firmennummer und einen Kreditantrag eingeben. Die Scrive-Workflow-Engine holt alle Unternehmensinformationen, einschließlich der Namen der unterschriftsberechtigten Personen, aus einem Unternehmensregister.
- Der Kunde kann ein Kreditlimit aus einem Dropdown-Menü auswählen, das von 10.000 bis 50.000 SEK in 5.000er-Schritten reicht. Sie können auch auswählen, welche der unterschriftsberechtigten Parteien ihres Arbeitgebers die Vereinbarung zur Unterzeichnung erhalten sollen.
- Ein automatischer Registerabgleich prüft das beantragte Kreditlimit mit der Kreditwürdigkeit des Unternehmens.
- Anschließend erstellt Scrive den elektronischen Vertrag und startet den Workflow für die elektronische Unterschrift. Alle unterzeichnenden Parteien erhalten eine Einladung per E-Mail oder SMS, um die Vereinbarung zu unterzeichnen, was sie von überall und auf jedem Gerät tun können.
- Wenn alle Parteien unterschrieben haben, wird die fertige Vereinbarung digital versiegelt, um sie vor Manipulationen oder Änderungen zu schützen, und automatisch archiviert.Ein detailliertes Ereignisprotokoll wird zusammen mit der Vereinbarung gespeichert und dient als Nachweis für einen rechtsverbindlichen Unterzeichnungsprozess.
Die Scrive-Lösung erfüllte alle Ziele von Din Bil für einen schnellen und sicheren Prozess mit einem Minimum an Klicks und manuellen Eingaben. Sie ermöglicht eine schnellere Reaktion auf den Kunden, einen zuverlässigeren Kreditprüfungsprozess, eine Möglichkeit für den Unterzeichner des Unternehmens, zu wissen, wer von seinen Mitarbeitern den Kredit beantragt hat, und die Möglichkeit, den Vertrag jederzeit vor Ort oder aus der Ferne zu unterzeichnen.
“Scrive hat uns genau das geliefert, was wir wollten: eine einfache, sichere Lösung, die die Durchlaufzeiten verkürzt und das Klicken von Tasten und die manuelle Eingabe minimiert. In einigen Fällen wird die Gutschrift in nur 15 Minuten verbucht. Unsere Kunden sind zufriedener, und für uns ist der Prozess viel einfacher.”
Henrik Åding, Reskontrachef at Din Bil
Ergebnisse – Kundenzufriedenheit, weniger Verwaltungsaufwand
Din Bil kann jetzt einen neuen Rechnungskunden in nur 30 Minuten aktivieren. Die kürzeste Vorlaufzeit mit dem alten Prozess war ein voller Arbeitstag, aber es dauerte oft Tage oder sogar Wochen.
Die Kundenzufriedenheit ist gestiegen, und die Anzahl der Verwaltungsschritte hat sich drastisch verringert. Der Din Bil-Manager kann das Auto jetzt dem Kunden aushändigen, ohne darauf warten zu müssen, dass die Mitarbeiter der Buchhaltung den Kredit manuell genehmigen. Und da das Scrive-Verfahren weniger Unterschriften auf Seiten von Din Bil erfordert, muss eine Abteilung weniger involviert werden. Alle Dokumente werden nun digital gespeichert, was die Arbeit der Verwaltungsmitarbeiter weiter vereinfacht.
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