KIA: Effektives Onboarding und Vertragsmanagement

Über KIA

KIA wurde 1944 gegründet und ist Koreas ältester Hersteller von Kraftfahrzeugen. Heute ist das Unternehmen Teil der Hyundai Motor Group, dem fünftgrößten Fahrzeughersteller der Welt.

Effektives Onboarding und Vertragsmanagement

Durch die Zusammenarbeit mit Scrive und Sweet hat Kia den Prozess für Rahmenverträge für seine schwedischen Vertragshändler digitalisiert und damit den Verwaltungsaufwand drastisch reduziert, die Vorlaufzeiten von Wochen auf einen Tag verkürzt und ein besseres Kundenerlebnis geschaffen.

Herausforderung

Kia musste die Abwicklung von Rahmenverträgen für seine zahlreichen Händler in ganz Schweden rationalisieren. Die Erstellung von Verträgen mit B2B-Kunden war ein manueller Prozess, der mehrere zeitaufwändige Schritte umfasste, einschließlich der Datenerfassung aus verschiedenen Quellen und Unterschriften von mehreren Parteien sowie den längeren Vorlaufzeiten für den Versand der Verträge per Post. Außerdem fehlte ein klarer Überblick über den Vertragsstatus, und das Abrufen von Informationen war ein langwieriger Prozess mit mehreren manuellen Schritten, der oft Fehler in den Verträgen verursachte.

Ergebnis

Durch die Zusammenarbeit mit Scrive und Sweet hat Kia folgende Ergebnisse erreicht:

Verkürzte Vorlaufzeiten für die Vertragsunterzeichnung. Theoretisch kann ein Vertrag in wenigen Minuten unterschrieben werden, aber realistisch gesehen dauert eine Unterzeichnung etwa 24 Stunden. Vor der Einführung des digitalen Ablaufs betrug die Vorlaufzeit mehrere Wochen, da Verträge manuell verwaltet und per Post verschickt wurden.

Dies ermöglicht Kia eine wesentliche kürzere Vorlaufzeit im Kaufprozess, da ein neuer oder aktualisierter Rahmenvertrag oft eine Voraussetzung für die Bestellung eines neuen Fahrzeugs ist. Zusätzlich sparen die Vertragsmanager bei Kia Schweden jede Woche mehrere Stunden an Verwaltungsaufwand.