Riddermark Bil: Von der Herausforderung zur Chance

Die Geschichte

Riddermark ist immer auf der Suche nach Innovationen und Verbesserungen und hat viel Mühe in die Entwicklung besserer Möglichkeiten für seine Kunden gesteckt, ihre Autos zu kaufen und zu verkaufen. Dies war von Anfang an eine Priorität, aber während der Pandemie stieg die Dringlichkeit und Bedeutung dieser Initiative auf ein Allzeithoch.

Ihre Digitalisierungsreise begann schon einige Zeit zuvor, als sie über ihren Finanzierungspartner DNB mit Scrive bekannt gemacht wurden. Während Scrive zunächst hauptsächlich für Riddermarks Finanzierungsverträge verwendet wurde, wurde es schnell auf andere Dokumentenprozesse ausgeweitet. Beginnend mit dem Autokaufvertrag wurde es seitdem verwendet, um jede Art von Vertrag zu digitalisieren, zuletzt Arbeitsaufträge und Serviceverträge in Riddermarks Werkstätten.

Dies hat nicht nur ihre Prozesse beschleunigt und die Notwendigkeit einer manuellen papierbasierten Verwaltung beseitigt, sondern auch einen viel besseren Überblick und Einblick in die Verträge von Riddermark gegeben. Idalina Santamäki‌, Leiterin für Qualität und Kommunikation bei Riddermark Bil, erwähnte dies als einen spezifischen Aspekt, den sie täglich nutzt.

Nicht nur Idalina profitierte von der Bequemlichkeit, nicht nach Papierdokumenten suchen zu müssen, und den zusätzlichen Erkenntnissen, die diese Übersicht bietet. Sie kamen allen Verkäufern, Verkaufsleitern und dem Finanzteam von Riddermark Bil zugute, die nun schnell und präzise genau die Daten finden können, die sie brauchen, wenn sie sie brauchen.

Außerdem werden so kostspielige Fehler vermieden, wie etwa das Versenden eines falsch ausgefüllten Finanzierungsvertrags oder sogar das Vergessen des Versendens des Vertrags, was beim Arbeiten mit Papier ein Risiko darstellte.

Beide Geschäftsbereiche von Riddermark Bil, der Verkauf von Gebrauchtwagen und der Kauf zum Weiterverkauf, standen durch die Covid-19-Pandemie vor einer Herausforderung. Die Leute wollten zwar immer noch Autos kaufen und verkaufen, aber es gab Einschränkungen und Gesundheitsrisiken, wenn sie jeden dazu brachten, sein Auto zum Parkplatz zu bringen. Die Implementierung digitaler Verträge führte zu einem besseren Erlebnis sowohl für Stammkunden als auch für Unternehmen, die nach einer schnellen und sicheren Möglichkeit suchen, ihre Fahrzeuge zu verkaufen und zu kaufen.

Die Herausforderung, Autos aus der Ferne zu verkaufen und zu kaufen, verwandelte sich schnell in eine Chance, da immer mehr Menschen und Unternehmen den Komfort schätzten, ihr Auto von einem Chauffeur abholen zu lassen und die Zahlung sofort zu erhalten. Dieser Service wurde so schnell beliebt, dass Riddermark Bil jetzt über 120 Chauffeure einsetzt, die alle 7 Minuten irgendwo in Schweden ein Auto abholen! Die gebotene Flexibilität und Geschwindigkeit macht Riddermark Bil zu Schwedens größtem Käufer von Gebrauchtwagen von Privatpersonen.

Für Riddermark Bil als Unternehmen fügt die Lösung von Scrive neben dem bereits erwähnten Komfort eine weitere Sicherheitsebene hinzu. Dazu gehört es, sicherzustellen, dass Verträge korrekt ausgefüllt und abgelegt werden, sicherzustellen, dass die Identität der Kunden überprüft wird und natürlich potenzielle Probleme mit hochwertigen Gütern wie Autos zu vermeiden. Wenn ein Kunde von Riddermark Bil jetzt ein Auto Probe fahren möchte, muss er sich vorher bei Scrive anmelden und identifizieren. Dies hat zu einem hervorragenden Erlebnis für alle Beteiligten geführt und das Feedback ist entsprechend.