”Digitaalisuus, kuten kaikki tietävät –– on ottamassa vallan, ja tiedämme sen oikein hyvin –– Siksi siitä tuleekin olennainen osa liiketoimintamme kehittymistä eteenpäin.”

- Teddy Alexander

Vastaava johtaja, The CEO Magazine, Euroopan painos

Sähköiset allekirjoitukset mainosmyyntiin – tapaustutkimus

The CEO Magazine on maailmanlaajuinen, kerran kuukaudessa ilmestyvä ylimmän johdon liiketalouslehti. Sen pääkonttori on Australian Sydneyssä, aluekonttorit Aasiassa ja Euroopassa, ja se julkaistaan neljänä eri painoksena.

Scrive eSignin käyttäminen mainosmyyntiin oli järkevää liiketoiminnallisesti, eikä vain siksi, että hallintoaika väheni ja sopimusten asiakkuuksiksi muuttumisen taso parani. Kenties vielä tärkeämpää oli, että sopimusten nykyaikaisen allekirjoitusratkaisun tarjoaminen asiakkaille kohentaa lehden brändiä ajatusjohtajana.

Haasteet

Mitä paperisille sopimuksille sattuu liiankin usein? Ne joutuvat väärään paikkaan, katoavat tai ihan vain unohtuvat kiireisten puuhiemme ohessa. Sitten kun muistamme ne, itse allekirjoittaminen viivästyy, kunnes päivästämme heltiää aikaa sellaiselle inspiroivalle (juu ei) rutiinille kuin tulostaminen, kynän etsiminen, allekirjoittaminen, skannaaminen ja sähköpostittaminen (ellei peräti faksaaminen!). Joskus pääsemme niinkin pitkälle kuin tulostusvaiheeseen ennen kuin jokin muu vie huomiomme.

The CEO Magazine lähettää joka kuussa asiakkailleen eri puolilla maailmaa 30–60 mainossopimusta allekirjoitettavaksi. Kun he vielä käyttivät paperisia sopimuksia, monet aivan yksinkertaisesti jäivät palauttamatta. Siinä ei ole mitään yllättävää. Ja tietysti ne, jotka palautettiin, alkoivat uuden elämän osana paperista arkistointijärjestelmää (ja sitä kutsuttiin ”onnistumiseksi”).

Ratkaisu

He alkoivat sitten käyttää Scriven eSign-palvelua kaikissa mainossopimuksissaan, jolloin papereita ei tarvittu enää lainkaan. Mitä tapahtuu, kun allekirjoitus voidaan saada sen kun napsauttamalla hiirtä pari kertaa? The CEO Magazine -lehden mainosmyynnin henkilöstö ilahtui tuloksista:

”Haluamme antaa asiakkaillemme vaihtoehdon –– Monet ikääntyneistä ihmisistä matkustelevat, ja matkojen välillä Scrive antaa ensisijaisesti mahdollisuuden allekirjoittaa ja saada vahvistuksen niin nopeasti kuin suinkin.”

- Teddy Alexander

Vastaava johtaja, The CEO Magazine, Euroopan painos

Tulokset

”Etuna on tilanteen hallitseminen”, selittää Teddy Alexander, The CEO Magazine -lehden Euroopan painoksesta vastaava johtaja. Ja kukapa johtaja ei toivottaisi tervetulleeksi liiketoiminnan prosessien suurempaa hallintaa?

”Sen jokaista vaihetta pystyy seuraamaan. Ovatko he avanneet sen vai eivät ja koska he ovat avanneet sen. Ovatko he lukeneet sen? Ovatko he allekirjoittaneet sen? Silloin sitä hallitsee tilannetta ja antaa myös asiakkaalle lisää mahdollisuuksia. Asiakas hallitsee tilannetta täysin, koska sopimus löytyy kaikilta mahdollisilta laitteilta.”