”Meidän tarvitsee kerätä varoja voidaksemme auttaa eläimiä ja voidaksemme tavoittaa ihmiset meidän tarvitsee tehdä työhömme osallistuminen ja lahjoituksen antaminen helpoksi.”

- Yrsa Sturesdotter

Varainkeruupäällikkö, World Animal Protection

Digitaaliset allekirjoitukset varainkeruussa – tapaustutkimus

World Animal Protection (WAP) on yksi maailman suurimmista eläinten hyvinvointiin keskittyvistä järjestöistä ja sen maailmanlaajuinen vaikuttavuus on kaikkein laajin. Järjestön tehtävänä on lievittää eläinten kärsimyksiä, ja tähän kuuluu monenlaista toimintaa, katastrofiavun antamisesta miljoonille eläimille joka vuosi tiedotuskampanjoihin, jotka osoittavat yhteyden eläinten ja ihmisten hyvinvoinnin välillä. WAP on voittoa tavoittelematon järjestö ja täysin riippuvainen tukijoistaan. Siksi onkin elintärkeää, että lahjoitusten tekeminen järjestön työn tukemiseksi on helppoa. Scrive eSign esitti isoa osaa sen aikaansaamisessa.

WAP on voittoa tavoittelematon järjestö ja täysin riippuvainen tukijoistaan. Siksi onkin elintärkeää, että lahjoitusten tekeminen järjestön työn tukemiseksi on helppoa. Scrive eSign esitti isoa osaa sen aikaansaamisessa.

Haasteet

WAP:n ongelmana ei ollut uusien lahjoittajien löytäminen, vaan entisten lahjoittajien säilyttäminen. Kyse ei ollut tunteista, vaan rahansiirron käytännöllisestä puolesta, jossa kätevyys on lopultakin ratkaisevassa asemassa.

Yksityishenkilöiden verkkolahjoitukset ovat tärkeä WAP:n tuen lähde. Ihmiset lahjoittavat yleensä rahaa sopimalla kuukausittaisen lahjoitussumman WAP:n verkkosivuilla. Lahjoittajat voivat maksaa luottokortilla tai suoraveloituksena. Useimmat kuitenkin valitsevat luottokortin, koska se käy helpommin. Suoraveloitus sen sijaan vaatii paperisen sopimuksen tulostamisen, allekirjoittamisen ja palauttamisen.

Luottokorttilahjoittajat kuitenkin luopuvat kuukausittaisista lahjoituksista todennäköisemmin kuin suoraveloituslahjoittajat. Miksi?

Siitä yksinkertaisesta syystä, että luottokorttimaksut ovat alttiimpia häiriöille. Kortit vanhenevat tai ne joudutaan yllättäen korvaamaan petoksen, katoamisen tai varkauden takia. Kun niin pääsee käymään, kortin päivittäminen jokaisen myyjän kohdalla on helppo unohtaa.

Sama ei kuitenkaan päde suoraveloitukseen, joten WAP tarvitsi keinon kannustaa sen käyttämistä maksamiseen. Lisäksi tarvittiin keino siihen, että lahjoittajat voisivat tietokoneiden ohella valtuuttaa suoraveloituksen myös mobiililaitteiltaan.

WAP tarvitsi digitaalisen allekirjoitusratkaisun, ja tässä vaiheessa Scrive astui kuvioihin saadakseen muutoksen aikaan.

”Olemme täysin riippuvaisia tukijoistamme. Emme pystyisi mihinkään ilman heidän tukeaan –– Tarvitsimme lomakkeen, joka toimisi älypuhelimessa, ja Scrive pystyi järjestämään meille sellaisen.”

- Yrsa Sturesdotter

Varainkeruupäällikkö, World Animal Protection

Ratkaisu ja tulokset

Tilanne muuttui, kun WAP alkoi käyttää Scrive eSign -ratkaisua. Scriven digitaalisen allekirjoittamisen ohjelmointirajapinta teki sähköisten allekirjoitusten upottamisesta WAP:n verkkosivujen lahjoitusvirtaan helposti.

Kun verkkolahjoittajat pystyivät valtuuttamaan suorapalvelumaksut ilman papereita ja miltä tahansa laitteelta, tulokset olivat heti selvät: WAP:n kuukausittaisten lahjoittajien lukumäärä kasvoi vuonna 2016 15 prosentilla.

Scrive tuntee ylpeyttä pystyessään osaltaan turvaamaan WAP:n työn jatkumisen. Vuonna 2016 WAP: