Yli 300k
Liiketoimet vuosittain
Kun työtilaus valmistuu keskimäärin 3 sekunnin välein,
paljon paperia ja manuaalista työtä säästyy digitalisoinnin ansiosta.
Huomio: Tämä sivu on käännetty automaattisesti ja siinä saattaa esiintyä ristiriitaisuuksia. Alkuperäisen tekstin löydät oheista linkkiä seuraamalla. Scrive ei ole vastuussa mahdollisista käännösvirheistä.
Carglass: Paperista digitaaliseen
Myyntipisteen digitalisointi mahdollisti Carglass®:n paremman asiakaspalvelun.
Vähennä ympäristövaikutuksia, paranna asiakaskokemusta ja tulosta
2 viikkoa
Käyttöönotto 57 paikkaan
Tulostimien ja vanhojen prosessien korvaamiseksi käyttöönoton oli oltava nopeaa ja sujuvaa.
"Olemme toimialallamme ensimmäinen yritys, joka ottaa käyttöön sähköisen allekirjoituksen toiminnassaan, asettaa meidät alan ajatusjohtajaksi, jonka pidämme keskeisenä kilpailuetuna."
Arne Berger, talousjohtaja, Carglass®
Carglass® tarvitsi kumppanin digitaaliselle matkalleen. Tavoitteena on tulla ympäristöystävällisemmäksi käyttämällä vähemmän paperia ja automatisoida prosesseja paremman asiakaskokemuksen saavuttamiseksi.
Carglass® oli aina tulostanut paperikuitit asiakkailleen, ja kun otetaan huomioon, että he suorittivat työn keskimäärin kolmen sekunnin välein, se on todellakin summa. Ympäristövaikutusten vuoksi Carglass® tiesi, että heidän oli etsittävä vaihtoehtoa.
Ensin he tekivät markkinatutkimusta ja kysyivät asiakkailtaan, mitä mieltä he olivat paperikuiteista, ja kävi nopeasti selväksi, että useimmat asiakkaat pitivät sitä jo ennemminkin vaivana kuin mikään muu. Tämä suuntaus oli johdonmukainen koko maassa; käyttäjät Carglass®-foorumeilla olivat jopa alkaneet keskustella siitä. Oli tullut aika tehdä muutos.
Paperittomuuden haasteena oli, että asiakkaan on allekirjoitettava vahinkoilmoitukset korjaustyön ennakkohyväksyntää varten sekä korvauslomakkeet. Lisäksi teknikkojen on allekirjoitettava työlomakkeet jokaisen työvaiheen päätyttyä
Carglass® tarvitsi sen vuoksi myyjän, joka ei vain pystynyt antamaan sähköistä allekirjoitusta jokaiselle näistä asiakirjoista, vaan myös integroi nämä vaiheet saumaton päästä päähän digitaalinen työnkulku, joka eliminoi tulostimien tarpeen.
Carglass® alkoi etsiä myyjiä, jotka pystyisivät toimittamaan tarvitsemansa: ratkaisun, jossa on intuitiivinen käyttöliittymä heidän mekaanikoilleen ja palvelukeskusten johtajille, nopea tiedonkäsittely , jotta se ei hidastaisi toimintaa, ja itse myyjän kanssa oli oltava helppo työskennellä.
Heidän harkitsemistaan myyjistä Scrive oli ainoa, joka valitsi kaikki nämä ruudut. Carglass® päätti siirtyä eteenpäin Scrive kanssa nähtyään, kuinka reagoiva tukitiimi oli ilmaisen kokeilunsa aikana.
Mutta ennen sopimuksen tekemistä Carglassin® piti varmistaa, että ratkaisu kattaa kaiken tarvittavan:
- Carglassin® kirjanpitoprosessien kanssa saumattomasti toimivan kirjausketjun tarjoaminen
- Paikallisen lainsäädännön, kuten kirjanpitolain, sekä EU:n laajuisten säädösten, kuten GDPR:n , noudattaminen
- Sopii kaikkien sen palvelukeskusten tarpeisiin koosta ja sijainnista riippumatta
Scrive “yksi koko sopii kaikille” -ratkaisuna testatakseen Carglass® suoritti pilotin, jossa valittiin sekoitus pieniä ja suuria paikkoja, sekä maaseudulla että kaupungissa.
Pilotti toimitti Carglassin. ® mahdollisuuden tarkentaa vaatimuksiaan, mukaan lukien näkemällä kuinka mukauttaa Scrive -allekirjoituspalvelun käyttöliittymä vastaamaan yrityksen tarpeita. Se esitteli myös monia parannuksia, joita Carglass® voisi tehdä prosesseihinsa koko liiketoiminnassa. Tämä lisäsi tehokkuutta ja samalla pienensi yrityksen hiilijalanjälkeä.
Tämän prosessin menestys johti moniin sisäisiin mestareihin pilottipaikoissa, jotka tukivat suoraan Scrive ratkaisun käyttöönottoa koko verkossa.
” Scrive on ollut suuri voitto kaikille: työntekijöillemme, asiakkaillemme – jopa meitä käyttäville vakuutusyhtiöille. Ja varmasti voitto meidän tuloksellemme."
Jeanette McGuinness, asiakasjohtaja, Carglass®
eSign GO: plug-and-play-digitointi
Paperittomien kuittien mahdollistamiseksi Scrive ratkaisu digitalisoi koko palveluprosessin, sekä asiakaskohtaiset että sisäiset toiminnot.
Kun kaikki kohdat oli rastitettu, oli aika tehdä sopimus ja julkaista ratkaisu.
Scrive eSign GO käyttöönotto Carglassin® 57 toimipisteessä kesti vain 2 viikkoa, jolloin he pääsivät eroon kaikista fyysisistä tulostimista, mikä säästää ylläpidossa, tarvikkeissa ja tulostinsopimuksissa. He alkoivat heti hyödyntää täysin paperittomuuden ympäristöhyötyjä sekä liiketoiminnallisia etuja. Nyt asiakkaat voivat allekirjoittaa digitaalisesti ja vastaanottaa kuitit PDF-muodossa turhiksi ja tarpeettomiksi katsomiensa paperikopioiden sijaan.
Se, mikä alkoi keskittymisestä yrityksen ympäristövaikutuksiin, muuttui kokonaisvaltaiseksi digitalisaatioprojektiksi, jolla on pysyvä vaikutus tapaan, jolla Carglass® johtaa liiketoimintaansa.
Miten se toimii:
- eSign GO digitalisoi paitsi asiakaskuitit myös vahinkoilmoitukset (asiakkaan allekirjoitus) ja työmääräykset (teknikon allekirjoitus).
- eSign GO on järjestelmäagnostinen ratkaisu, joka tarjoaa plug-and-play-yhteensopivuuden minkä tahansa vanhan järjestelmän kanssa.
- eSign GO ei ole juuri lainkaan oppimiskäyrää, joka on yksi Carglassin® päävaatimuksista. Jos osaat tulostaa, osaat käyttää eSign GO:ta: niin käyttäjäystävällinen se on!
- eSign GO n käyttöönotto on yksinkertaista tulostinohjaimen asentamista jokaiseen myyntipisteeseen: 100 % digitalisaatio, 0 % integrointi. Carglass® pystyi ohittamaan integraatioprojektin ajan ja kustannukset.
- Käyttöliittymä on muokattavissa, jotta Carglass® voi säilyttää johdonmukaisen brändikokemuksen alusta loppuun.
- Carglass® käyttää myös eSign GO HR- ja rekrytointiprosessien automatisoimiseen, kuten paremman ehdokaskokemuksen tarjoamiseen.
Nopea ja helppo käyttöönotto suurilla tuloksilla!
Carglass® pystyi eliminoimaan kaikki fyysiset tulostimet, mikä säästää ylläpidossa ja resursseissa ja muuttui samalla ympäristöystävällisemmäksi.
Yritys näki tehokkuuden asiakkaiden kassalla ja parannettiin petostentorjuntaa. turvallisuutta sekä NPS:n (Net Promoter Score) huomattava parannus käyttöönoton seurauksena.
Käyttöönotto oli nopeaa ja sujuvaa, ja välitön palaute oli ylivoimaisesti positiivista. niin palvelukeskusten johtajilta kuin asiakkailtakin.
Suositeltu Scrive ratkaisu
eSign GO
Useita järjestelmiä, yksi ratkaisu. eSign GO on vallankumouksellinen järjestelmäagnostinen ratkaisu, joka vie sinut haluamaasi paikkaan yhdellä nopealla harppauksella.
Puhutaan
Pyydä kokous, jotta voit kertoa meille, mitä yrität ratkaista, ja voimme tarkastella, kuinka Scrive voi virtaviivaistaa liiketoimintaprosessejasi ja tuoda lisäarvoa organisaatiollesi.
