Huomio: Tämä sivu on käännetty automaattisesti ja siinä saattaa esiintyä ristiriitaisuuksia. Alkuperäisen tekstin löydät oheista linkkiä seuraamalla. Scrive ei ole vastuussa mahdollisista käännösvirheistä.
Scriven yhteistyökumppani Columbus auttoi GlobalConnectia siirtymään paperisopimusten aiheuttamasta vaivasta turvalliseen, tehokkaaseen ja kannattavaan ratkaisuun.
GlobalConnect on Pohjoismaiden suurin kuitupohjainen tietoliikenteen tarjoaja yksityis- ja yritysasiakkaille sekä palvelee monia palvelinkeskuksia. Se on vedänyt maahan yli 100 000 kilometriä omia valokuitukaapeleita.[# NL]
GlobalConnect otti digitaalisen askeleen eteenpäin, mikä kannatti vain muutamassa kuukaudessa. Tämän seurauksena 75 000 paperisopimuksen hallinnollinen vaiva on korvattu turvallisuuteen, tehokkuuteen ja kannattavuuteen rakennetulla ratkaisulla. Heidän työntekijänsä rakastavat sitä, samoin heidän asiakkaat, lakimiehet ja kirjanpitäjät!
"En voi ajatella yhtäkään haittaa. Kaikki yrityksessämme rakastavat sitä."
"Kun Columbus ehdotti Scrive, huomasimme heti, että tämä oli seuraava askeleemme."
"Saimme sijoituksellemme tuoton ajallisesti ja rahallisesti vain muutamassa kuukaudessa."
Jotta kaapeli asennetaan kotiin, omistajan on allekirjoitettava sopimus. Koska kaapeli saattaa kulkea useiden kiinteistöjen läpi, jokaisen maanomistajan on allekirjoitettava erillinen sopimus ja jokainen näistä sopimuksista sisältää yksittäisiä tietoja ja ainutlaatuisen kartan. Koska sopimusehtojen päivitykset ovat yleisiä, sopimuksesta voi olla jopa kuusi versiota.
Ennen kuin Scrive kumppani Columbus tuli auttamaan, sopimusprosessi oli vaivalloinen: paperisopimus lähetettäisiin asiakkaalle esimerkiksi Arjeplogiin, jossa se toivottavasti allekirjoitettaisiin, mutta muistutus olisi usein lähetettävä. Omistaja postittaisi sen sitten takaisin asianomaiseen paikalliseen toimistoon.
Kirjasto haluaisi kopion, joten sopimus skannataan ja lähetetään kirjanpitoon ja asiakaspalveluun. Arjeplogin kaivinkoneen kuljettaja sai sitten kopion ja pystyi vihdoin aloittamaan.
Koska prosessi kesti joskus useita viikkoja, olosuhteet voivat muuttua. Sopimusta täytyisi mukauttaa ja kaivinkone olisi voinut aloittaa kaivamisen ennen kuin virheet oli havaittu. Tämä voi sitten olla alku pitkälle ja kalliille prosessille ristiriidan korjaamiseksi.
Kaikki alkoi M-Filesista, asiakirjanhallintaratkaisusta, joka antaa GlobalConnectille täydellisen versionhallinnan, mikä tarkoittaa, että oikeat ihmiset pääsevät käsiksi oikeaan asiakirjaan. Hans selittää: ”Se oli digitaalinen vauhti. Pelkästään M-Files oli ollut meille vallankumous, ja kun Columbus ehdotti Scrive, huomasimme heti, että tämä oli seuraava askeleemme.
Scrive sähköisen allekirjoituksen ratkaisu on sekä turvallinen että luo paremman asiakaskokemuksen. M-Filesin ja Scrive yhdistelmä synkronoi asiakirjavirran ja asiakas voi allekirjoittaa saman päivän aikana. Samassa hetkessä sopimus tulee kirjanpidon ja asiakaspalvelun saataville.
Tulokset ylittävät odotukset
GlobalConnect oli odottanut saavansa etuja, kuten lisääntynyttä nopeutta ja tehokkuutta, ja tulos oli noin 80 tuntia säästöä viikossa! He eivät kuitenkaan odottaneet positiivisia lisävaikutuksia. Korkeampi turvallisuus ja nopeus auttavat henkilökuntaa tuntemaan olonsa itsevarmemmaksi prosessissa, ja se vähentää stressiä. Asiakassuhteet paranevat nopeamman palvelun ja harvempien virheiden ansiosta, ja tuottavuus paranee.
Hans Enston uskoo, että M-Filesin käyttöönotto sujui niin saumattomasti, koska Columbus kuunteli heidän tarpeitaan ja pystyi esittämään oikean ratkaisun alusta alkaen. Scrive -ratkaisu ei kuulunut GlobalConnectin alkuperäiseen tilaukseen, mutta tässä Columbus astui aktiivisesti asiaan.
Hans Enston selittää: “He esittivät meille parhaan ratkaisun ja pystyivät asentamaan sen hetkessä. Saimme sijoituksellemme tuoton ajallisesti ja rahallisesti vain muutamassa kuukaudessa. Columbus auttaa meitä saamaan enemmän etuja kuin olimme alun perin kuvitelleet.”
Digitaalinen palvelu vahvistaa brändiä
Hans Enston kuvailee paperisopimuksia menneisyyteen. Yritys tekee vähemmän virheitä, sillä on enemmän tyytyväisiä asiakkaita, tyytyväisempiä työntekijöitä ja parempi kannattavuus. Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä, sillä on selvästi kestävä vaikutus.
“En voi ajatella yhtä haittaa”, Enston sanoo. “Kaikki yrityksessämme rakastavat sitä. GlobalConnect digitalisoi Ruotsia, joten digitaalinen työskentely asiakkaiden kanssa on luonnollisesti brändimme mukaista. Digitaaliset sopimukset ovat osa asiakaskokemusta.”
Nopea tapa, jolla organisaatiot voivat saavuttaa todennuksen kaikissa kanavissa. Pääset kaikkiin Scrive identiteettipalveluihin yhdellä integraatiolla joko erillisen REST API:n tai OpenID Connectin avulla.
Pyydä kokous, jotta voit kertoa meille, mitä yrität ratkaista, ja voimme tarkastella, kuinka Scrive voi virtaviivaistaa liiketoimintaprosessejasi ja tuoda lisäarvoa organisaatiollesi.
