Huomio: Tämä sivu on käännetty automaattisesti ja siinä saattaa esiintyä ristiriitaisuuksia. Alkuperäisen tekstin löydät oheista linkkiä seuraamalla. Scrive ei ole vastuussa mahdollisista käännösvirheistä.
GO: Tavoitteena digitalisoitu Malta
Johtavana televiestintäpalvelujen tarjoajana GO käsittelee päivittäin suuren määrän sopimuksia.
Tulokset
40 000
kuukausittain säästetyt paperisivut
GO:n 40-50-sivuisten sopimusten digitalisointi tarkoittaa, että lähes puoli miljoonaa sivua paperia säästyy joka vuosi!
"Onneksi olimme käynnistäneet projektin noin 3 kuukautta ennen pandemiaa, joten olimme tarpeeksi ketterät siirtymään etäallekirjoitukseen erittäin nopeasti ja samalla parantamaan yleistä asiakaskokemusta."
Samantha Catania - Järjestelmän johtava kehittäjä, GO
GO on Maltan johtava viestintäpalveluyritys. Ensimmäisenä quad-pelipalveluntarjoajana Maltalla ne tarjoavat matkapuhelin-, kiinteän verkon, Internet- ja TV-palveluita yli 500 000 tilaajalle. GO tarjoaa myös palveluita Maltan liike-elämälle, mukaan lukien pilvipalvelut, verkkovierailupalvelut, tietoverkkoratkaisut, yritysten IP-palvelut ja hallitut palvelut.
Johtavana tietoliikennepalveluntarjoajana koti- ja yritysasiakkaiden, työntekijöiden ja useiden toimittajien välillä GO käsittelee suuren määrän sopimuksia päivittäin. Kun otetaan huomioon, että jotkut heidän sopimuksistaan ovat yleensä 40–50 sivua pitkiä, voidaan kuvitella, kuinka paljon paperia kuluu tämä!
”Ennen kuin 10 GO-palvelua myydään, koko pakkaus tulostinpaperia olisi riittänyt. kulutettu. Koska tavoitteemme on ajaa digitaalista Maltaa, jossa kukaan ei jää jälkeen ja jossa ympäristön kestävyys on yksi keskeisistä strategisista pilareistamme, paperin käytön vähentäminen oli yksi ensimmäisistä tavoitteista tulla ympäristötietoisemmaksi yritykseksi. Tämä oli syynä Scrive -ratkaisun tutkimiseen.”
sanoo Jean-Claude Pace, tuki- ja ylläpitopäällikkö.
Pandemia teki projektista vieläkin merkittävämmän. GO:n oli nopeasti sopeuduttava vähittäiskauppojensa huomattavasti vähentyneeseen kävijämääriin, joten GO halusi antaa asiakkailleen mahdollisuuden ostaa tai uudistaa palvelujaan mukavasti kotonaan.
"API-dokumentaatio on hienoa, johon emme usein törmää, ja kun tarvitsimme tukea, se oli aina uskomattoman nopeaa!"
Samantha Catania - Järjestelmän johtava kehittäjä, GO
"Kun tarkastelimme arvoa verrattuna siihen, mitä etsimme, Scrive oli selvä voittaja."
Jean-Claude Pace, tuki- ja ylläpitopäällikkö, GO
"Ennen kuin myytiin 10 GO-palvelua, koko pakkaus tulostinpaperia olisi kulunut."
Jean-Claude Pace, tuki- ja ylläpitopäällikkö, GO
Haasteet ja noudattaminen
Pandemian ja valtavan paperinkulutuksen välillä kolmas tärkeä katalysaattori GO:ssa, joka harkitsi sopimusprosessinsa digitalisointia, oli noudattaminen. Luottovalvonnan ja KYC-säädösten käsitteleminen voi olla suuri haaste ennen digitalisointia.
Aiemmin agenttien piti skannata allekirjoitettu sopimus ja lähettää se toiselle tiimille, joka sitten joutui lataamaan sen GO:n dokumenttivarastoon. Tämä oli työläs, manuaalinen tehtävä. Allekirjoittajan henkilöllisyyden varmistaminen auttaa myös GO:n noudattamisstrategiaa käyttämällä kaksivaiheista todennusta.
Aika muutokselle
GO:lla on myös “GO Green” -aloite, jota heidän digitalisointityönsä auttavat. Kun koko yritys haluaa pienentää hiilijalanjälkeään, paperittomuus ja etämyynnin mahdollistaminen ovat merkittävä ero.
Aiemmin, jos joku teki etäostoksen, GO:n piti lähettää kuriirin kanssa sopimus kerätäkseen allekirjoituksen, mutta nyt kuriiria tarvitaan vain silloin, kun tarvittiin laitteiden toimittamista. Tämä tarkoittaa luonnollisesti parempaa toiminnan tehokkuutta, kustannussäästöjä, mutta mikä tärkeintä, saumattomampaa asiakaskokemusta.
Kun tuli aika valita ratkaisu, GO lähetti tarjouspyynnön useille eri toimittajille, ja Scrive sattui laittamaan rastin heidän kaikkiin ruutuihinsa. Scrive ratkaisu vastasi kaikkia heidän vaatimuksiaan ja tuotti eniten arvoa.
”Ennen kuin myytiin 10 GO-palvelua, koko pakkaus tulostinpaperia olisi kulunut. Koska tavoitteemme on ajaa digitaalista Maltaa, jossa kukaan ei jää jälkeen ja jossa ympäristön kestävyys on yksi keskeisistä strategisista pilareistamme, paperin käytön vähentäminen oli yksi ensimmäisistä tavoitteista tulla ympäristötietoisemmaksi yritykseksi. Tämä oli syynä Scrive -ratkaisun tutkimiseen."
Jean-Claude Pace, tuki- ja ylläpitopäällikkö, GO
”Vaikka olemme teknologiayritys, olemme ensin ihmisyritys – inhimilliset virheet ovat väistämättömiä. Toisinaan agentit unohtivat skannata ja lähettää fyysisesti allekirjoitetun asiakirjan. Tämä aiheuttaisi ongelmia erityisesti silloin, kun Credit Control -henkilöstö pyysi apua tietyn sopimuksen löytämiseen. Tämä vaati fyysistä etsimistä sopimuskasojen läpi ja vei hyvin aikaa.”
Jean-Claude Pace, tuki- ja ylläpitopäällikkö, GO
Johtopäätökset
Yrityksissä GO käyttää nyt keskimäärin 60 % vähemmän paperia kuukaudessa verrattuna siihen, mitä he käyttivät ennen Scrive käyttöönottoa. Näin ollen tarvitaan vähemmän tulostimia, mikä johtaa kustannussäästöihin yritykselle ja parempaan toiminnan tehokkuuteen.
Kun tulee luotonhallinta, Scrive on ollut valtava apu myös GO:lle. Aiemmin sopimuksia oli joskus täytetty väärin tai skannattu väärin, mikä aiheutti ongelmia, kun allekirjoitettu sopimus tuli myöhemmin löytää. Nyt ne kaikki arkistoidaan automaattisesti, ja ne on helppo löytää tarvittaessa.
Suositeltu Scrive ratkaisu
eSign API
Asennusprosessi oli yksinkertainen ja suoraviivainen, suurelta osin selkeän API-dokumentaation ja Scrive tukitiimin nopeiden vastausten ansiosta. Suurin haaste tuli integraatiosta vanhoihin järjestelmiin, joka on yleinen este telealan digitalisaatioprojekteissa.
Ratkaisun optimointi juuri heidän tarpeisiinsa tarkoittaa, että GO:lla on nyt täysin digitaalinen ratkaisu asiakassopimuksiinsa sekä B2B- että B2C-puolella sekä henkilöstöhallinnon työsopimuksia. osasto- ja toimittajasopimukset.
Puhutaan
Pyydä tapaamista, jotta voit kertoa meille, mitä yrität ratkaista, ja voimme tarkastella, miten Scrive voi virtaviivaistaa liiketoimintaprosessejasi ja tuoda lisäarvoa organisaatiollesi.
