Récupérer la structure du groupe et les informations sur l’entreprise
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KIA : Onboarding et gestion des contrats simplifiées
Grâce à la collaboration avec Scrive et Sweet, Kia a numérisé le processus d'accord de cadre pour ses revendeurs suédois.
À propos de KIA
Fondée en 1944, Kia Corporation est le plus ancien constructeur automobile coréen. Aujourd’hui, elle fait partie du groupe Hyundai Motor, cinquième constructeur automobile mondial.
onboarding et gestion des contrats simplifiées
Grâce à sa collaboration avec Scrive et Sweet, Kia a numérisé le processus d’accord-cadre pour ses revendeurs suédois, réduisant considérablement les tâches administratives, raccourcissant les délais de plusieurs semaines à un jour et offrant une meilleure expérience client.
Défi
Kia avait besoin de rationaliser la gestion des accords-cadres pour ses nombreux concessionnaires en Suède. La création d’accords avec des clients B2B était un processus manuel qui impliquait plusieurs étapes chronophages, notamment la collecte de données auprès de plusieurs sources différentes et la signature de plusieurs parties différentes, avec les délais associés à l’envoi des contrats par courrier. Il manquait également une vue d’ensemble claire du statut des contrats, et la récupération des informations était un processus long avec plusieurs étapes manuelles, ce qui laissait place à des erreurs manuelles dans les contrats.
Kia souhaitait automatiser un certain nombre d’étapes :
Recueillir des informations sur le parc automobile du client, à la fois celui de Kia et le parc automobile total (qui constitue la base du potentiel d’expansion et de la manière dont la remise est calculée)
Possibilité pour le revendeur de distribuer les accords au siège social pour approbation via l’automatisation, puis au client
Solution
Le point de départ était de faciliter la gestion des informations et de créer un onboarding rapide et fluide pour les clients B2B avec un flux de contrats automatisé. Grâce à Sweet Digital Forms, tous les revendeurs Kia peuvent effectuer l’intégralité du processus onboarding et de contrat du début à la fin, le tout dans un seul flux numérique.
Le flux commercial intègre des fonctions de veille économique et, grâce à la récupération automatisée des informations, affiche des données telles que la structure du groupe de l’entreprise en temps réel sans saisie manuelle. Cela donne aux revendeurs toutes les données dont ils ont besoin pour chaque transaction unique. Lorsque toutes les informations nécessaires sont en place, le flux de signature est créé via Scrive, qui peut ensuite être suivi en temps réel, le contrat étant envoyé à chaque partie dans le bon ordre pour être signé.
« Grâce à notre collaboration avec Sweet Systems et Scrive, nous disposons d'un processus d'accord-cadre ultra-efficace qui nous fait gagner du temps et de l'administration, tout en impressionnant nos clients. »
Martin Fossum, directeur des ventes de flotte, Kia Suède
Résultat
Grâce à la collaboration avec Scrive et Sweet, Kia a obtenu les résultats suivants :
Délai de signature des contrats raccourci. En théorie, un contrat peut être signé en quelques minutes, mais en réalité, une signature prend environ 24 heures. Avant le nouveau flux numérique, le délai était de plusieurs semaines, les contrats étant gérés manuellement et envoyés par courrier.
Cela permet à Kia de réduire considérablement les délais d’achat, car un accord-cadre nouveau ou mis à jour est souvent une condition préalable à la commande d’une nouvelle voiture. Et les gestionnaires de contrats chez Kia Suède économisent plusieurs heures chaque semaine en réduisant les tâches administratives.
Un flux entièrement digitalisé pour les accords-cadres
onboarding plus efficace avec des flux personnalisés
Signature automatique et meilleure vue d'ensemble du statut du contrat
Possibilité de calculateur de remises aller simple sur véhicules et accessoires
Saisie manuelle minimale des données (auparavant, les erreurs manuelles dépassaient 10 %)
Assurance que les politiques de l'entreprise sont respectées par tous
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