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Lorsque Pleo a ajouté une nouvelle couche d'identification à son processus d'accueil des clients, il a cherché la meilleure solution pour combler cette lacune.
Maintenant que l’intégration de Pleo avec Scrive est opérationnelle depuis un certain temps, ils ont constaté une augmentation de 33 % du nombre de clients intégrés avec succès au Danemark. Avec d’autres eID nationales, ainsi que quelques eID indépendantes, déjà intégrées dans leurs systèmes, ils sont convaincus que cela continuera à les aider dans leur croissance à travers l’Europe.
Paulo Unia, Senior Engineering Manager de Pleo, a participé à l’étude de l’aspect technique de la solution, une fois que l’équipe de conformité a choisi Scrive comme fournisseur privilégié et en tant qu’ingénieur logiciel lui-même, Paulo avait sa part de questions.
Selon Paulo, eID Hub de Scrive est devenu la dernière ligne de défense de Pleo lorsque des individus ou des robots sans scrupules tentent de pirater la plateforme et de créer des comptes frauduleux. Le choix du bon produit se résume également à l’évolutivité. Pleo a connu une période de forte croissance ces dernières années et ne cherche pas à ralentir. Afin de maintenir le rythme d’acquisition de clients, ils doivent inévitablement s’étendre à de nouveaux marchés et cela peut entraîner son lot de défis. Avec Scrive, cependant, Paulo voit une grande partie de ce problème disparaître.
« Scrive facilite tellement mon travail ! Avoir la possibilité de s'adapter à un nombre croissant de pays avec une seule intégration plutôt que de devoir travailler sur une nouvelle intégration pendant des semaines ou des mois pour chaque eID est ce qui me rend fou de votre produit. »
« Je viens de recevoir les chiffres et je constate que 33 % de plus de personnes ont recours à notre processus d'identification, car nous avons pu ajouter une solution adaptée au marché danois. »
« Daria de l'équipe d'assistance de Scrive a été très gentille et patiente, surtout si l'on considère qu'en tant qu'ingénieur, j'étais très exigeant. »
La digitalisation et la rationalisation sont inscrites dans l’ADN de Pleo, il n’est donc pas surprenant que l’entreprise ait envisagé la signature électronique et la vérification d’identité numérique.
Cependant, la raison initiale de l’étude d’une solution comme Scrive n’était pas simplement de poursuivre la numérisation. Travaillant dans le monde de la fintech, Pleo n’est pas étranger à la conformité et à la réglementation. Ainsi, lorsque de nouvelles règles ont été introduites, les obligeant à mettre en œuvre une autre couche d’identification dans leur processus onboarding des clients, ils ont cherché la meilleure solution pour combler cette lacune.
Lors de la recherche de la bonne solution, l’un des éléments les plus importants pour l’équipe de Pleo était la facilité d’utilisation. Elle devait être suffisamment intuitive pour que tout utilisateur puisse la prendre en main et savoir comment l’utiliser immédiatement, sans ralentir le processus onboarding tout en maintenant un niveau de sécurité élevé.
Construit sur l’idée que la déclaration des dépenses a toujours été plus difficile que nécessaire, Pleo cherche à apporter une solution de dépenses moderne aux équipes avant-gardistes. Fini les notes de frais ou les tâches administratives fastidieuses. Donnez simplement des cartes Pleo aux personnes de votre équipe qui ont besoin d’acheter des choses pour faire de leur mieux.
Pour en savoir plus sur Pleo, visitez leur site Web et leur blog.
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