Riddermark Bil : Du défi à l’opportunité

L’histoire

En quête constante d’innovation et d’amélioration, Riddermark a déployé de nombreux efforts pour développer de meilleures méthodes pour que ses clients puissent acheter et vendre leurs voitures. Cela a été une priorité dès le début, mais pendant la pandémie, l’urgence et l’importance de cette initiative ont atteint un niveau record.

Leur parcours de numérisation a commencé bien avant cela, avec la présentation de Scrive par l’intermédiaire de leur partenaire financier DNB. Alors que Scrive était initialement principalement utilisé pour les contrats de financement de Riddermark, il s’est rapidement étendu à d’autres processus documentaires. En commençant par le contrat d’achat de voiture, il a depuis été utilisé pour numériser tous les types de contrats possibles, plus récemment les bons de travail et les contrats de service dans les ateliers de Riddermark.

Cela a non seulement accéléré leurs processus et éliminé le besoin d’administration manuelle sur papier, mais a également donné une bien meilleure vue d’ensemble et un meilleur aperçu des contrats de Riddermark. Idalina Santamäki, responsable de la qualité et de la communication de Riddermark Bil, a mentionné cet aspect spécifique qu’elle utilise au quotidien.

Français La commodité de ne pas avoir à rechercher des documents papier ainsi que les informations supplémentaires fournies par cette vue d’ensemble ont profité non seulement à Idalina, mais également aux vendeurs individuels, aux directeurs des ventes et à l’équipe financière de Riddermark Bil, qui sont tous en mesure de trouver rapidement et avec précision exactement les données dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.

Cela évite également des erreurs coûteuses comme l’envoi d’un contrat de financement mal rempli ou même l’oubli d’envoyer le contrat, ce qui était un risque lorsque l’on travaillait avec du papier.

Les deux côtés de l’entreprise Riddermark Bil, ceux qui vendent des voitures d’occasion et ceux qui les achètent pour les revendre, ont tous deux été confrontés à un défi lors de la pandémie de Covid-19. Les gens voulaient toujours acheter et vendre des voitures, mais il y avait des limitations et des risques sanitaires liés au fait d’amener chaque personne au parc de véhicules. La mise en œuvre d’accords numériques a permis une expérience supérieure, tant pour les clients réguliers que pour les entreprises qui recherchent un moyen rapide et sûr de vendre et d’acheter leurs véhicules. Le défi de vendre et d’acheter des voitures à distance s’est rapidement transformé en opportunité, car de plus en plus de personnes et d’entreprises ont apprécié la commodité de faire récupérer leur voiture par un chauffeur et de recevoir le paiement immédiatement. Ce service a gagné en popularité si rapidement que Riddermark Bil emploie désormais plus de 120 chauffeurs qui viennent chercher une voiture, quelque part en Suède, toutes les 7 minutes ! La flexibilité et la rapidité offertes font de Riddermark Bil le plus grand acheteur de voitures d’occasion auprès de particuliers en Suède. Pour Riddermark Bil en tant qu’entreprise, la solution de Scrive ajoute une couche de sécurité en plus de la commodité susmentionnée. S’assurer que les contrats sont remplis et classés correctement, s’assurer que l’identité des clients est vérifiée et bien sûr prévenir les problèmes potentiels avec des biens de grande valeur comme les voitures, sont tous des éléments de cela. Désormais, si un client de Riddermark Bil souhaite prendre une voiture pour un essai routier, il signe et s’identifie auprès de Scrive au préalable. Cela a conduit à une expérience supérieure pour toutes les personnes impliquées et les retours ont suivi.