30 minuten
Activering
Din Bil kan nu een nieuwe factuurklant activeren in slechts 30 minuten. De kortste doorlooptijd met het oude proces was 1 volledige werkdag en kon weken duren.
Deze tekst is vertaald met behulp van kunstmatige intelligentie, en er kunnen afwijkingen voorkomen. Raadpleeg voor de originele tekst de bijgevoegde link. Scrive is niet verantwoordelijk voor eventuele vertaalfouten.
Din Bil: Snelle B2B onboarding
Din Bil kan nu een nieuwe factuurklant activeren in slechts 30 minuten. De kortste doorlooptijd met het oude proces was 1 volledige werkdag.
90%
Minder administratie
Met het Scrive proces zijn de meeste handmatige administratieve stappen overbodig en zijn er minder Din Bil-afdelingen bij betrokken.
Uitdaging – Nieuwe factureringsklanten instellen
Een veelvoorkomend scenario bij de servicecentra van Din Bil is dat een klant per factuur moet betalen, meestal wanneer hij een bedrijfsauto voor service brengt.
Het instellen van de facturering zodat de klant in zijn auto kan wegrijden of een nieuw onderdeel kan ontvangen, was een handmatig proces waarbij de klant, de werkgever van de klant en meerdere afdelingen van Din Bil betrokken waren.
De kortste doorlooptijd om een factuurklant te activeren was één volledige werkdag en kon gemakkelijk dagen of zelfs weken duren.
Het invullen en verwerken van een papieren formulier met de gegevens van de klant was nog maar het begin. Ook vereist: bedrijfsgegevens van de werkgever van de klant, inclusief verificatie van de partij die bevoegd is om namens hen op te treden, en een kredietaanvraag en -beoordeling. Goedkeuringen en handtekeningen zijn nodig van meerdere partijen, wat talloze handmatige stappen vereist, zoals telefoontjes, e-mails en zelfs het verzenden van documenten per post.
Een ander probleem was het kredietbeoordelingsproces, dat onnauwkeurig en onbetrouwbaar was, omdat het weinig kredietlimietopties bood: SEK 10.000, 20.000 en 30.000. En het was niet per se duidelijk voor de ondertekenaar van het bedrijf wie in hun personeel het krediet had aangevraagd.
Din Bil had een nieuw onboarding nodig. Ze zochten naar een manier om nieuwe facturerende klanten veel sneller te activeren, een proces om de klanttevredenheid te verhogen en tegelijkertijd de administratieve rompslomp te minimaliseren. En ze hadden betere kwaliteitsborging nodig, zowel voor het kredietbeoordelingsproces als om ervoor te zorgen dat de juiste persoon en het juiste aantal mensen de overeenkomst ondertekenden.
Oplossing - Selfserviceportaal
Din Bil zag de Scrive -portaloplossing als een manier om deze stappen te automatiseren en de kwaliteit te verbeteren in één enkel, 100% digitaal proces.
De volledige workflow wordt beheerd binnen de context van het portaal. Het geautomatiseerde proces van Scrive bouwt de digitale overeenkomst in realtime en levert het ondertekende contract met minimale handelingen voor alle betrokken partijen: het administratiepersoneel van Din Bil, de klant en de werkgevers van de klant.
Hoe het werkt
- Om het proces te starten , hoeft de klant alleen zijn persoonlijke gegevens, zijn bedrijfsregistratienummer en een kredietlimietaanvraag in te voeren. De Scrive workflowengine haalt alle bedrijfsgegevens , inclusief de namen van de geautoriseerde ondertekenende partijen, op uit een bedrijfsregister.
- De klant kan een kredietlimiet kiezen uit een dropdownmenu met keuzes variërend van SEK 10.000 tot 50.000, in intervallen van 5.000. Ze kunnen ook selecteren welke van de geautoriseerde ondertekenende partijen van hun werkgever de overeenkomst ter ondertekening moeten ontvangen.
- Een geautomatiseerde registeropzoeking vergelijkt de aangevraagde kredietlimiet met de kredietwaardigheid van het bedrijf .
- Vervolgens genereert Scrive het e-contract en start de e-signing workflow . Alle ondertekenende partijen ontvangen een e-mail of sms-uitnodiging om de overeenkomst te ondertekenen, wat ze overal en op elk apparaat kunnen doen.
- Wanneer alle partijen hebben getekend, wordt de voltooide overeenkomst digitaal verzegeld om deze te beschermen tegen manipulatie of wijziging en automatisch gearchiveerd . Een gedetailleerd gebeurtenislogboek wordt bij de overeenkomst opgeslagen om te dienen als bewijs van een juridisch bindend ondertekeningsproces.
De Scrive oplossing voldeed aan alle doelstellingen van Din Bil voor een snel en veilig proces met een minimum aan klikken en handmatige invoer. Het biedt een snellere reactie aan de klant, een betrouwbaarder kredietbeoordelingsproces, een manier voor de ondertekenaar van het bedrijf om te weten wie van hun personeel het krediet heeft aangevraagd en de mogelijkheid om de overeenkomst op elk gewenst moment te ondertekenen, ter plaatse of op afstand.
“ Scrive leverde precies wat we wilden: een eenvoudige, veilige oplossing die de doorlooptijden verkort en het aantal klikken op knoppen en handmatige invoer minimaliseert. In sommige gevallen wordt het tegoed binnen slechts 15 minuten geboekt. Onze klanten zijn tevredener en het proces is veel eenvoudiger voor ons.”
Henrik Åding, Reskontrachef bij Din Bil
Resultaten – Klanttevredenheid, minder administratie
Din Bil kan nu een nieuwe factuurklant activeren in slechts 30 minuten. De kortste doorlooptijd met het oude proces was één volledige werkdag, maar het duurde vaak dagen of zelfs weken.
De klanttevredenheid is omhoog gegaan en het aantal administratieve stappen is drastisch verminderd. De Din Bil-manager kan de auto nu overhandigen aan de klant zonder te hoeven wachten tot het boekhoudpersoneel de credit handmatig goedkeurt. En omdat het Scrive proces minder handtekeningen vereist aan de kant van Din Bil, hoeft er één afdeling minder bij betrokken te worden. Alle documenten worden nu digitaal opgeslagen, wat het werk van het administratiepersoneel verder vereenvoudigt.
Uitgelichte Scrive oplossing
eID Hub
De snelle route voor organisaties om authenticatie in alle kanalen te bereiken. Krijg toegang tot alle identiteitsservices van Scrive met één enkele integratie, met behulp van onze speciale REST API of OpenID Connect.
Laten we praten
Vraag een gesprek aan, zodat u ons kunt vertellen wat u wilt oplossen en we kunnen bekijken hoe Scrive uw bedrijfsprocessen kan stroomlijnen en waarde kan toevoegen aan uw organisatie.
