Sneller contractproces betekent tijdige levering
Een manier voor een honderd jaar oud bedrijf om concurrerend te blijven in de moderne economie is door betere klantenservice, die nooit uit de mode raakt.
Met meer dan 1000 zakelijke klanten in 6 verschillende branches weet Hässelby Blommor dat eersteklas service een prioriteit moet zijn. “Het is belangrijk om een snel proces te hebben, omdat we aan onze klanten willen leveren”, legt CEO Erik Utas uit, “en we kunnen niet leveren tenzij we een ondertekend contract hebben.”
Kijkend naar hun processen, waar waren de mogelijkheden voor tijdsbesparing?
Het ondertekenen en retourneren van papieren contracten viel op als een onnodige tijdsverspilling, ervan uitgaande dat elektronische handtekeningen die stap gemakkelijk overbodig zouden kunnen maken.