Uitdaging – Compliance versus CX
Digitaal en gestroomlijnd zijn zit in het DNA van Pleo, dus het idee dat het bedrijf e-ondertekening en digitale identiteitsverificatie gaat verkennen, zou geen verrassing moeten zijn.
De oorspronkelijke reden om naar een oplossing als Scrive te kijken, was echter niet alleen voor verdere digitalisering. Pleo is werkzaam in de wereld van fintech en is geen onbekende in compliance en regelgeving. Toen er nieuwe regels werden ingevoerd, waardoor ze gedwongen werden om een andere identificatielaag in hun onboarding voor klanten te implementeren, gingen ze op zoek naar de beste oplossing om deze kloof te overbruggen.
Bij het zoeken naar de juiste oplossing was een van de belangrijkste dingen voor het team van Pleo bruikbaarheid. Het moest intuïtief genoeg zijn, zodat elke gebruiker het meteen kon oppikken en weten hoe het te gebruiken, zonder het onboarding te vertragen, terwijl er toch een hoog beveiligingsniveau werd gehandhaafd.