"Det digitala är alla medvetna om ... vi är mycket medvetna om att det tar över ... Så det kommer att bli en nyckel till att föra vårt företag framåt."

- Teddy Alexander

General Manager, The CEO Magazine EMEA edition

E-signaturer vid annonsförsäljning: En fallstudie

The CEO Magazine utkommer en gång i månaden och är en global affärstidning för vd:ar och direktörer. Den har sin bas i Sydney och regionala kontor i Asien och Europa, och utkommer i fyra olika utgåvor.

Att använda Scrives e-signering vid annonsförsäljning var ett bra affärsbeslut, inte bara för att det minskade administration och ökade andelen påskrivna kontrakt. Kanske viktigare: att kunderna får en modern signeringsupplevelse stärker uppfattningen om att tidningen ligger i täten.

Utmaningar

Vad händer alldeles för ofta med papperskontrakt? De hamnar på fel plats, försvinner eller glöms bort när alla har mycket att göra. När vi kommer ihåg dem fördröjs signeringen tills det finns en ledig stund för den inspirerande (INTE) rutinen som innebär att skriva ut, ta en penna, signera, skanna och mejla (eller faxa, någon?). Ibland kommer vi så långt som till utskrift, sedan blir vi distraherade.

Varje månad skickar The CEO Magazine ut 30-60 annonskontrakt till kunder runtom i världen för signering. När de hade sina kontrakt på papper var det många som inte kom tillbaka. Ingen överraskning där. Och de som kom tillbaka fick förstås en ny tillvaro som en del i ett systematiskt pappersarkiv (det kallades "framgång").

Lösning

Sedan började de använda Scrives e-signeringstjänst för alla sina annonseringskontrakt, så att de helt slapp papper. Vad händer när en signatur kan ges med bara några musklick? Annonssäljarna på The CEO Magazine var glada att se:

"Vi tycker om att ge våra kunder ett val ... De flesta av dessa ledande befattningshavare reser, och mellan resor ger Scrive dig möjlighet att skriva på och få en bekräftelse tillbaka vart dom än befinner sig."

- Teddy Alexander

General Manager, The CEO Magazine EMEA edition

Resultat

"Fördelarna är att ha kontroll", förklarar Teddy Alexander, som är chef för den europeiska utgåvan av The CEO Magazine. Och vilken chef välkomnar inte större kontroll över affärsprocesser?

"Man kan spåra det på varje nivå. Om de har öppnat det eller inte, när de öppnade det. Har de tittat på det? Har de signerat det? Det gör att man har kontroll och det stärker också ens kund. Kunden har full kontroll eftersom de har det på varje möjlig enhet."