Riddermark Bil: Från utmaning till möjlighet

Bakgrund

Riddermark Bil strävar alltid efter att förnya och förbättra sina tjänster och har lagt ner mycket arbete på att utveckla ett bättre sätt för kunder att köpa och sälja begagnade bilar. Detta har varit en prioritering från start men under pandemin höjdes detta initiativs brådska och betydelse till en ny nivå.

Riddermark Bils digitaliseringsresa började dock tidigare när de fick kontakt med Scrive genom sin finansieringspartner DNB. Scrive användes till en början främst för Riddermark Bils finansieringsavtal men spreds snabbt till andra dokumentprocesser. Idag används Scrive för att digitalisera alla möjliga typer av avtal, exempelvis arbetsordrar och serviceavtal i Riddermark Bils verkstäder.

Detta har inte bara snabbat på Riddermark Bils processer och eliminerat behovet av manuell pappersbaserad administration utan också skapat bättre insikter och en överblick över avtalen. Idalina Santamäki, Riddermark Bils chef över kvalitet och kommunikation, drar nytta av dessa insikter varje dag.

Att slippa leta efter pappersdokument samt de insikter som Scrives översikt ger har inte bara gynnat Idalina utan även säljare, försäljningschefer och ekonomiteamet på Riddermark Bil som snabbt kan hitta exakt de uppgifter de behöver.

Kostsamma fel som att skicka en finansieringsöverenskommelse som är felaktigt ifylld eller till och med glömma att skicka avtalet var en risk när man arbetade med papper.

Från utmaning till möjlighet

De två sidorna av Riddermark Bils verksamhet, de som säljer begagnade bilar och de som köper dem för att sälja dem vidare, drabbades båda av en utmaning i samband med Covid-19 pandemin. Folk ville fortfarande köpa och sälja bilar, men det fanns begränsningar och hälsorisker med att få varje person att ta med sig sin bil till bilförsäljningen. Att införa digitala avtal ledde till en bättre upplevelse för både kunder och företag som letade efter ett snabbt och säkert sätt att både sälja och köpa sina fordon.

Utmaningen att sälja och köpa bilar på distans blev snabbt en möjlighet när fler personer och företag uppskattade bekvämligheten med att få sin bil hämtad av en chaufför och få betalt direkt. Denna tjänst växte i popularitet så snabbt att Riddermark Bil nu använder över 120 chaufförer som hämtar en bil, någonstans i Sverige, var sjunde minut! Den erbjudna flexibiliteten och snabbheten gör Riddermark Bil till Sveriges största köpare av begagnade bilar från privatpersoner.

För Riddermark Bil innebär Scrives lösning ett extra säkerhetslager tillsammans med den tidigare nämnda bekvämligheten. Att se till att avtal fylls i och arkiveras korrekt, att kundernas identitet verifieras och naturligtvis att förhindra potentiella problem med varor av högt värde som bilar är alla viktiga delar. Om en kund från Riddermark Bil vill provköra en bil skriver han/hon under och identifierar sig med Scrive i förväg. Detta har lett till en bättre upplevelse för alla inblandade och positiv feedback.