Opret en gratis konto
Gratis prøvetidDer er ingen tvivl om, at samfundet bevæger sig i retning af en digitaliseret fremtid. Øgede krav til produktivitet og konkurrenceevne gør digitalisering samt overvejelser om digitaliseringsstrategier uundgåelig. Digitalisering effektiviserer brugeroplevelsen og accelerer interaktionen mellem virksomheder og kunder. Det medfører også bedre produkter og høj omkostningseffektivitet. Hør hvordan vores team af eksperter kan rådgive jer med jeres digitaliseringsstrategi.
Opret en gratis konto
Gratis prøvetidEller ring til os og fortæl os, hvad du prøver at løse.
Kontakt osHvad er digitalisering?
Denne grundlæggende trend giver virksomheder store muligheder. Vejen mod digitalisering er dog belagt med udfordringer. I denne artikel vil vi introducere jer til: hvad er digitalisering, og hvad det kan betyde for jeres virksomhed.
I vil lære om:
Vi kommer også ind på:
Digitalisering er inkorporering af digitale teknologier i forretningsmæssige/sociale processer med en hensigt om at forbedre dem.
Digitalisering er transformerende. Det ændrer den måde, virksomheder interagerer med deres kunder på, og ofte deres indtægtsstrømme.
For tydeligt at definere digitalisering er det nødvendigt først at se på digitisering. Nogle blander de to koncepter sammen og tillægger dem samme betydning. De er dog ret forskellige.
Digitisering er processen med at konvertere fysiske data til digitale data. Scanning af en rapport er et godt eksempel derpå.
Forskellen mellem de to koncepter er indlysende. Digitalisering har en positiv klang. Digitisering, derimod, er neutral. Ikke desto mindre er det en forudsætning for digitalisering.
Digitisering er den ganske mekaniske proces med at “omsætte” fysiske data til et digitalt format. Digital information består at ettaller og nuller. I sagens natur kan de ikke ændres. De kan også sendes uden tab undervejs. Digital information er det, som kommunikationsnetværk verden over bruger, opbevarer og håndterer.
Digitalisering, derimod, gør brug af digitiseret information til at forbedre processer.
At indtaste et essay, så det bliver et digitalt dokument, er digitisering. At stille det indtastede dokument til rådighed for brug via en cloud er digitalisering. Konceptet med digitalisering som en modpol til digitisering er forkert. De to begreber komplementerer hinanden.
Digital transformation er den ultimative konsekvens af digitalisering. Ligesom digitalisering stammer fra digitisering, ligeledes stammer digital transformation fra digitalisering.
Den fuldstændige transformation af en branche vha. digitalisering er det perfekte eksempel på digital transformation. Læs mere om digital transformation her.
Digitaliseringsbølgen, som blev indledt med internettet, har disruptet mange brancher. Reklamebranchen er et godt eksempel. I gamle dage var en lidt “tilfældig” tilgang annoncørens bedste lod. Nu findes der nøjagtige statistikker for, hvordan brugerne engagerer sig i indhold, og hvordan annoncer konverterer.
Det samme gælder e-mails. Dem, der sender e-mails, kan se, hvem der åbner deres meddelelser, og hvordan modtageren læser indholdet.
Med internettet har hele verden forandret sig. Decentraliseret samarbejde har åbnet for muligheder, man tidligere kun drømte om.
Konceptet dækker mange forskellig områder inden for brug/indvirkning.
Når det handler om virksomheder og organisationer, er tilgangen til digital transformation fortsat reaktiv. De fleste organisationer forsøger at være på omgangshøjde. De indfører nye teknologier for at forblive konkurrencedygtige og være relevante. I langt de fleste tilfælde handler det ikke om innovation.
Ifølge Couchbase synes 86 % af organisationerne ikke, at digital transformation har været nem. Problemer, der blev indberettet i undersøgelsen, som der linkes til, omfatter reducerede forventninger, forsinkelser og deciderede fejl.
På trods af den dystre succesrate vinder digitaliseringsprojekter momentum. Flere og flere ledere ser potentialet ved digital transformation.
Fra fugleperspektiv er de potentielle fordele ved digitalisering tydelige. Bedre arbejdsflow, øget effektivitet, bedre produkter og helt nye tjenester er en fast bestanddel af processen. Fra disse fordele kommer andre, såsom øget konkurrenceevne.
Udover de nævnte fordele vil behørigt digitaliserede virksomheder også opleve:
Ved nærmere øjekast er de årsager, virksomhedsledere angiver som baggrunden for digitalisering, fuldstændig anderledes. De fleste baserer sig på frygt for at gå glip af noget.
Fordelene ved digitalisering opvejer i høj grad ulemperne. Nogle af disse fordele er:
I den anden ende af spektret er ulemperne meget mindre. En dårligt implementeret digitalisering har dog stadig nogle faldgruber. Disse kan være:
Virksomheder kan håndtere sådanne problemer ved at vælge en pålidelig partner, såsom Scrive.com.
Teknologiens fremskridt sammen med ny lovgivning, der fastlægger rammer for digital handel, har gjort eID’er og digitale signaturer mulige og almindeligt udbredte.
– Scrive.com bruger denne teknologi til at levere løsninger til sine virksomhedskunder. Én løsning er vores POS e-signeringsløsning, som vi har leveret til Telenor i Norge. Via POS-terminaler med mulighed for eSign kan Telenors kunder underskrive kontrakter elektronisk.
Alle digitaliserede kontrakter opbevares i et virtuelt arkiv. Telenor Norge bruger et franchisesystem til sine butikker. Nu kan ledere og kundeservicemedarbejdere tilgå kontrakterne i alle butikker med et klik på en knap. Det har ført til hurtigere kundeservice, øget afsløring af svig og et meget bedre organiseret kontraktarkiv.
– Scrives eSign har vist sig at være en fantastisk løsning for onlinebanken Avanza. Før eSign kunne det tage banken op til en måned at onboarde en onlinekunde. Papirarbejdet skulle sendes frem og tilbage mellem de to parter med almindelig post.
Med eSign kan kunderne nu underskrive kontrakter online i stedet. Og til at overholde bankens sikkerhedskrav kan de bruge det svenske BankID, en variant af eID, der er integreret i Scrives tjeneste, til at verificere deres identitet. Avanzas digitaliseringsskub har medført en stigning på 120 procent i konverteringsraten på underskrevne dokumenter til elektronisk underskrevne dokumenter.
De samlede indlån steg med 20 procent. Onboardingtiden faldt med 72 procent. I samme tidsrum er antallet af konti firdoblet.
Avanzas brug af eSign er et fantastisk eksempel på digitalisering inden for banksektoren.
– Muligheden for at underskrive kontrakter digitalt med Scrive’s eSign Online-løsning har været fantastisk for Hässelby Blommor, som havde arbejdet med papirkontrakter i mere end 100 år! Digitaliseringen ændrede den administrative tid, der blev brugt på kundekontrakter, fra timer til sekunder!
At give kunder muligheden for at underskrive kontrakter digitalt og med det samme er en vinderstrategi. Fysiske kontrakter bliver nogle gange væk. Det betyder, at selv dem, der ønsker at underskrive, ikke får det gjort.
Indførelsen af eSign har fået den administrative tid, der blev brugt på kundekontrakter, til at falde fra timer til sekunder.
Hässelby Blommor har mere end 1.000 erhvervskunder i seks brancher, så det bliver hurtigt til noget!
I disse eksempler er fordelene ved digitalisering tydelige. Det er ikke kun en fornemmelse. Det er målbart.
Ifølge Techrepublic er de udfordringer, der er forbundet med digital transformation, tydelige for de fleste organisationer.
Andre problemer kan være:
Visse tegn fortæller jer, at det er tid til at digitalisere jeres virksomhed nu.
Digitalisering er uundgåelig. Idet man er nødt til at omfavne det, kan man ligeså godt gøre det af de rigtige årsager. Digitaliser jeres virksomhed på den rigtige måde og få noget ud af det. Ved at forfølge en fornuftig digitaliseringsstrategi er det muligt at afdække reelle behov og opnå reelle resultater.
Følgende tretrinstilgang er den lige vej til at indføre digitale teknologier i virksomheder.
Når det handler om digitalisering inden for finansielle tjenesteydelser og digitalisering i erhvervslivet, er den eneste fejl, I kan gøre, ikke at gøre noget. Når det er sagt, så er det vigtigt, hvordan I kommer i gang med jeres digitaliseringsrejse.
Scrive.coms eSign-løsning er i den forbindelse et godt eksempel. Virksomheden kan stille og roligt komme i gang med digitalisering og oplever øjeblikkelige og væsentlige fordele. Disse fordele omsættes til brugeroplevelser samt til virksomhedens interne drift.
I den virkelige verden støder de fleste virksomheder tilfældigvis på en løsning (såsom Scrives eSign), som løser et af deres længerevarende problemer.
Jo nemmere det er at implementere disse løsninger, jo mere sandsynligt er det, at virksomhederne går i gang med digitalisering.
Når løsningen er implementeret, og de første resultater viser sig, bliver digitaliseringen uigenkaldelig. En god startoplevelse gør virksomheder mere åbne for tanken om yderligere digitalisering.
Digitalisering måles ved hjælp af key performance indicators (KPI’er). Virksomheder kan frit skræddersy KPI’er, så de opnår den bedst mulige måling af deres succes/fejl. Nogle populære KPI’er er:
– Brug. Hvor mange af jeres medarbejdere bruger de løsninger, der er introduceret ved brug af digitalisering? Hvis brugen er i nærheden af 90 procent, så vil jeres digitalisering sandsynligvis blive en succes.
– Detaljeret billede af brugen. Hvordan anvender brugerne jeres digitale værktøjer? Hvilke funktioner i disse værktøjer bruges for lidt? Hvad er de håndgribelige fordele ved brug?
– Antallet af processer, der udføres i jeres digitale værktøjer. Det vil give jer en fornemmelse for brugen samt relevans og udnyttelsesgrad.
– Produktivitetsændringer udsprunget af jeres digitale værktøjer.
– Øget omsætning, der kan tilskrives brugen af digitale værktøjer.
En digital transformationskonsulent hjælper en virksomhed med at identificere nyttige digitaliseringsmønstre. Konsulenten arbejder sammen med topledelsen og er således med til at sætte retningen for den digitale transformation.
Digitisering af oplysninger handler om overførslen af analoge oplysninger til digitale data. Denne form for digitisering giver kun mening i stor skala. Fordelen eksisterer kun, hvis hele brancher digitiserer deres oplysninger.
For eksempel: Hvis et hospital digitiserer sine oplysninger, men andre sundhedsaktører ikke gør det, så giver det ingen fordele.
Digital forandringsledelse handler om at ændre mentaliteten og tankegangen på organisationsniveau. I modsætning til digitalisering handler det om de personer, der er involveret, snarere end teknologien.