Transformasjon krever en digital strategi
Når du skal fastsette en digital strategi for å transformere dine eksisterende prosesser, bør du vurdere følgende:
- Dine mål for den digitale transformasjonen – sørg for å vite hvor du vil hen
- Hvordan du ideelt sett ønsker å kombinere teknologi med virksomheten
- Teknologiene som skal utgjøre ryggraden i bedriftens digitale transformasjon
- Diverse tendenser og trender i og utenfor bransjen
- Risikoene bedriftens ledelse er villig til å påta seg før, under og etter den digitale transformasjonen
- Følgene den digitale transformasjonen sannsynligvis vil få for kundeopplevelsen du tilbyr
Lag et veikart basert på de ovenstående og definer det i detalj. Tidslinjen, forventninger, roller, ansvarsområder og målinger kan brukes som pekepinner på suksess.
Hva er målet med digital transformasjon?
Hovedmålet er å generere verdi. Målet oppnås ved å forbedre forretningsprosesser, brukeropplevelsen og kostnadseffektiviteten.
Ifølge 2000 næringslivsledere som svarte på en undersøkelse av cognizant.com, skaper digital transformasjon hovedsakelig verdi på følgende fem måter:
- Fører til raskere inntektsvekst
- Raskere markedslansering
- Øker produktiviteten på individuelt ansattnivå
- Gjør det lettere å skaffe seg og holde på kunder
- Forbedrer konkurransedyktigheten
Hvordan komme i gang?
Det første skrittet på reisen mot digital transformasjon er å erkjenne at du må handle.
De fleste bedriftsledere antar at de ligger langt bak konkurrentene i så måte. Men ikke fortvil: Det er aldri for sent å gjøre det rette.
Og oppfatningen om at bedriften din ligger etter, stemmer sannsynligvis ikke. Medias overdrevne fokus på ledende aktører fremmer slike vrangforestillinger.
Veikart –
hvordan arter en typisk reise seg?
Typisk består denne reisen av tre hovedstadier.
- Definisjon av verdier
- Lansering og akselerasjon
- Oppskalering
Verdidefinisjonsstadiet inkluderer det første trinnet, slik som å sikre støtte fra ledelsen, investering og målsetting. Uten støtte fra toppledelsen er det umulig å legge ut på reisen mot digital transformasjon. Midler må investeres i innsatsen.
På lanserings- og akselerasjonsstadiet blir digital kultur introdusert og tilrettelagt for. Dette er stadiet for fyrtårnprosjekter og utnevnelsen av team. Det er helt avgjørende at fyrtårnprosjektet lykkes. Du bør be om hjelp fra en spesialist, som Scrive, på dette stadiet. Fyrtårnprosjekter gir inspirasjon til oppfølgingsstadiene av reisen mot digital transformasjon.
Skaleringsstadiet handler om å ta i bruk den nye modellen og bygge opp kapasiteten. På dette stadiet må personalkompetansen styrkes. Bedriftsledere må forstå den strategiske verdien av IT.
Rammeverk for digital transformasjon
Digital transformasjon kan bety ulike ting for ulike bedrifter. Men det finnes noen fellesnevnere som oppsummeres av disse grunnpilarene:
- Integreringen av digitale teknologier
- Brukeropplevelse
- Problemer relatert til arbeidsstyrken
- Forbedring av smidighet i driften
- Endring av bedriftskulturen
Roller under digital transformasjon
Ifølge enterprisersproject.com er det fire hovedroller:
- Kontaktformidlere. Personer som kan forbinde IT-avdelingen med resten av organisasjonen.
- Utfordrere. De som vurderer prosessen kritisk og påser at målene faktisk nås.
- Pådrivere for smidighet. Disse personene tilpasser seg ikke bare raskt, men er også gode til å hjelpe andre med å tilpasse seg endringer.
- Navigatører. De som viser vei. Konsulenter og byråer med den nødvendige faglige tyngden.
Hvor bør en starte?
Prosessen bør alltid begynne med å sette seg et mål. Det er også helt avgjørende å sikre seg støtte fra ledelsen.
Bortsett fra det kan virksomheter velge å gi full gass mot transformasjonsprosessen, eller ta et skritt av gangen.
Valget av Scrives eSign-løsning er én av de mer gradvise måtene å nærme seg den digitale transformasjonen på. Med eSign kan brukerne administrere alle behovene sine for esignatur på ett sted. Integreringen krever nesten ingen innsats.
Investeringsavkastning og nøkkeltallsindikatorer
Det er ikke enkelt å rettferdiggjøre kostnadene til digital transformasjon gjennom investeringsavkastning. Ifølge en undersøkelse utført av prophet.com, syntes 69 prosent av ledere for digital strategi at det var vanskelig.
Men med hjelp av riktige nøkkeltallsindikatorer (KPI-er) kan du måle suksessen av den digitale transformasjonen.
Noen KPI-er du bør vurdere i denne sammenhengen er:
- Salg, inntekter
- Kundeakkvisisjon
- Kundebevaring
- Kundeopplevelse
- Kundelojalitet
- Tid til markedet
- Bruk av samarbeidsverktøyet
- Implementeringstid for nytt system
- Antallet ideer
- Budsjett for innovasjoner
Digital transformasjon i skala
Den viktigste drivkraften for digital transformasjon, nemlig behovet for vekst, er det som gjør skalering nødvendig. Vekst kan ikke forekomme uten ordentlig skalering av digitale teknologier i en organisasjon.
Når det handler om skalering, har nyetableringer og små bedrifter en betydelig fordel: De har ikke eldre systemer å fase ut. Fra deres perspektiv handler skalering om ressurser. Digitale teknologier gir masser av muligheter i så måte.
Slike bedrifter kan utvide HR-avdelingen sin gjennom administrerte tjenester. De kan få dekket databehandlingsbehov via skyen, og de kan øke produktiviteten gjennom automatisering.
Store organisasjoner må fokusere på effektivitet. For slike selskaper er prosessen mye mer transformerende, da de sannsynligvis har eldre systemer og teknologier å erstatte.
Hvordan unngå vanlige fallgruver?
Digital transformasjon kan være en utfordrende, intrikat og kostbar prosess. Det er enkelt å trå feil. De fleste av utfordringene bedrifter støter på, er en følge av uriktig utførelse. Disse fallgruvene inkluderer:
- Å ikke sette seg et tydelig og realistisk mål
- Å ikke ha rett lederskap
- Å ikke fokusere på kundeopplevelsen
- Ineffektiv intern kommunikasjon
- Å ikke ha riktig strategi og veiledning
Byrå for digital transformasjon –
vi er her for å hjelpe
Riktig rådgivning kan være til hjelp ved alle problemene ovenfor, og flere til. Scrive tilbyr enestående tjenester i forbindelse med dette. Delen med kundeeksempler tegner et nøyaktig bilde av hva de kan bidra med.
De tilbyr ikke bare løsninger. De fokuserer også på å gjøre integrasjonen og innføringen så smertefri som mulig.
