Digitalisering i organisationer och företag
När det gäller företag och organisationer har de flesta fortfarande en reaktiv syn på digital transformation. Detta gör att många företag halkar efter i utvecklingen. De tar sig visserligen an nya former av tekniker för att hålla sig konkurrenskraftiga och relevanta, men få av dem använder dem som ett verktyg för innovation.
Enligt Couchbase, har 86 procent av de tillfrågade organisationerna upplevt den digitala transformationen som krånglig. Problemen som tas upp i studien är låga förväntningar, förseningar och fullständiga fel.
Trots att många har problem med att digitalisera sin verksamhet är digitaliseringsprojekt nu mer eftertraktade än någonsin och fler och fler företagsledare ser potentialen i digital transformation. Om man gör det rätt har man mycket att vinna.
Anledningar till digitalisering – varför är digitalisering viktigt?
Sett utifrån är de potentiella fördelarna med digitalisering uppenbara. Bättre arbetsflöden, ökad effektivitet, bättre produkter och till och med helt nya tjänster är exempel på fördelar som kan komma med en digitaliseringsprocess. Utifrån dem kan du sedan nyttja ännu fler fördelar, som ökad konkurrenskraft och minskade kostnader.
Förutom de ovan nämnda fördelarna så kommer väl digitaliserade företag också att dra nytta av:
- Nya kanaler för att attrahera kunder
- Förbättrade arbetsvillkor, vilket gör det lättare att behålla sina anställda längre
- Förbättrat beslutsfattande
- Ökad vilja till innovation
- Bättre samarbete
En del företag verkar dock ha helt andra skäl till att vilja digitalisera verksamheten. Skäl som till största delen baseras på en rädsla för att halka efter eller gå miste om något:
- En rädsla för att deras organisation ska hamna efter i utvecklingen
- Att företaget ska tappa relevans på marknaden
- Att IT-personal ska söka sig vidare till mer innovativa företag
- Förlora personal även från andra avdelningar, enligt Couchbase undersökning.
För- och nackdelar med digitalisering (konsekvenser av digitalisering)
Vi kan konstatera att fördelarna med digitalisering överträffar nackdelarna. Några av dessa fördelar är:
- Bättre tillverkningsprocesser
- Produkter kan levereras snabbare ut på marknaden
- Snabbare kundåterkoppling
- Bättre kundupplevelse
- Ökad insikt i verksamheten
- Hela arbetskedjan kan dra nytta av integrationer
- Sänkta produktionskostnader
En dåligt genomförd digitalisering kan alltså medföra vissa fallgropar, exempelvis:
- Att förbättra så mycket att den digitala transformationen har en negativ inverkan på den ekonomiska vinsten. Att processen helt enkelt skapar höga värden för kunden, men inte för företaget.
- Att främja en ekonomi där störst går först, vilket kan bidra till monopol.
- Bristfällig förståelse kring de olika ekosystem som skapas genom digitalisering.
- Att helt missförstå processens olika sidor.
För att hantera dessa problem är det viktigt att välja en pålitlig digitaliseringspartner. Här finns Scrive och hjälper er ta steget, med över 10 års erfarenhet av digitalisering och digital transformation. Kontakta Scrive redan idag och kom igång med er digitaliseringsresa!
Exempel på digitalisering
Teknikutvecklingen tillsammans med ny lagstiftning som reglerar digital handel har möjliggjort elektroniska ID:n och elektroniska signaturer och gjort dem allt vanligare.
– Scrive använder denna teknik för att tillhandahålla flera olika lösningar för sina företagskunder.
Ett bra exempel på detta är POS-systemet med e-signeringslösning som levererades till Telenor Norway. Genom POS-systemet kan Telenors kunder nu underteckna alla sina kontrakt elektroniskt.
Alla digitaliserade kontrakt förs sedan in i ett virtuellt lagringsutrymme. Telenor Norway använder ett franchisesystem för sina butiker, och med den nya digitaliseringslösningen kan både chefer och anställda nu komma åt alla kontrakt från butikerna med en enda knapptryckning. Detta har lett till snabbare kundservice, bättre skydd mot bedrägerier och ett mycket bättre system för säker förvaring av kontrakt.
– Scrives eSign har visat sig vara en fantastisk lösning för internetbanken Avanza. Innan Scrive kunde det ta banken upp till en månad att ansluta en ny kund. Dokument var tvungna att skickas fram och tillbaka mellan parterna, vilket såklart tog mycket tid.
Nu kan kunderna i stället signera kontrakt direkt online. För att uppfylla bankens säkerhetskrav kan kunder enkelt använda sitt eget BankID, ett elektroniskt ID inbäddat i eSign-lösningen, för att verifiera deras identitet. Avanzas digitaliseringssatsning har resulterat i en ökad konverteringsfrekvens med 120 procent jämfört med när kontrakt inte signerades elektroniskt.
De totala insättningarna på banken ökade samtidigt med 20 procent och introduktionstiden för nya kunder sjönk med så mycket som 72 procent. Samtidigt har antalet konton fyrdubblats.
Avanzas användning av eSign är ett utmärkt exempel på digitalisering inom bankindustrin.
– Möjligheten att signera kontrakt online med Scrives eSign Online har också varit till stor hjälp för CEO Magazines reklamintäkter. Affärsmagasinet var tidigare tvungna att sprida sina möjligheter och hoppas på tur när de ville locka annonsörer, men nu har hela processen digitaliserats.
Att ge kunderna möjlighet att underteckna kontrakt direkt och elektroniskt har varit ett framgångskoncept. Fysiska kontrakt kan försvinna och blir en långdragen process, vilket gör att du kan gå miste om en signering och därmed en kund.
Införandet av eSign har ökat antalet signerade och returnerade kontrakt med 25 procent. Signeringsprocessen har gått från att ta dagar eller veckor till att vara klar på cirka fem minuter. Administrationstiden för ett kontrakt har sjunkit till 15 minuter.
I dessa exempel är fördelarna med digitalisering uppenbara. De bygger inte på åsikter eller uppfattningar – de är mätbara. Ta steget du med!
